实行首问负责制提高护理服务质量

摘要

@@为了争创全国"百姓放心医院”,进一步提高我院的医疗护理服务质量,完善医疗秩序,加强护理人员的岗位责任意识,在创建"百姓放心医院”活动中推行首问负责制,取得了满意的效果,现报告如下.rn1 首问负责制的实施rn1.1 首问负责制的工作内容首问负责制是指最先受理病人及家属咨询、疑问的人或科室作为首问负责的人或科室,负责处理或督促相关科室解决病人在就医过程中提出的各类问题.首问负责人或科室,受理病人咨询、疑问的形式包括面谈和电话咨询.