夜间护理质量控制方法与效果

摘要

@@ 全面质量管理(TQC)的基本理论和指导思想是把质量管理看成是一个完整的系统,使质量从单一角度转为多角度,成为全员参加的、全过程的、全方位的质量管理,使质量管理从总体控制和深化程度上均达到新水平[1].医务行业作为一种特殊的服务行业,其产品属于特殊产品,产品的质量随着服务的时间、提供服务的人员技术水平、人力的安排、医疗设备的质量等多种因素的影响,因此各环节的质量稳定是保障终末质量的前提.