风险管理在产科病区新生儿管理中的应用

摘要

目的探讨风险管理在提高产科病区新生儿安全管理中的作用。方法比较风险管理前后产科病区新生儿意外风险发生情况,及护理服务、护理质控变化情况。结果风险管理后新生儿意外情况发生明显减少,产妇综合满意度和护理质控评分明显提高,因新生儿引起的护理投诉纠纷和护理差错发生率显著下降。结论建立健全新生儿风险管理制度,强化护士的法制观念和风险意识,采取多渠道形式的新生儿安全健康教育是减少新生儿风险事件发生的关键,且可降低护理差错发生率,使护理服务和护理质控明显提高,体现了以人为本的服务理念和人性化的管理模式。