新零售变革对消费者行为和心理的影响——从商业模式变革角度分析

摘要

本文分析了新零售商业模式构成要素的变化和新零售变革给消费者心理和行为带来的影响,以期构建商业模式创新要素的框架.研究得出,新零售给消费者带来了更高的幸福感和满足感;新零售给消费者带来了更便捷的线上消费服务,消费者线上消费的意愿和行为增加;新零售企业挖掘并满足了消费者的更高需求,增加了消费者总的消费量.研究结论明确了新零售商业模式创新带来的价值创造,揭示了其影响因素,表明新零售的正确发展路径是为消费者和供应商创造新的价值.