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基于规则引擎的电信CRM系统架构研究

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摘要

研究了电信CRM系统的功能架构.并针对目前系统架构的不足之处,提出了将规则引擎应用到CRM系统中,并构建了增加业务规则层的多层技术架构模式.使新应用的添加和变更比传统架构模式更加方便,同时能够适应大规模和复杂的应用需求,并有效降低建设和维护成本.

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来源
《网络安全技术与应用》 |2013年第8期|127-129|共3页
作者
杨晓花; 陈军;
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作者单位

福州大学至诚学院福建350002;

福建富士通信息软件有限公司福建350001;

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正文语种 chi
中图分类计算机仿真 ;
关键词
CRM ; 系统架构 ; 规则引擎 ;

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