畅捷科技

摘要

呼叫中心（Call Center），又称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通，服务和生产指挥的系统。当前，呼叫中心业务外包在国内外已经非常普遍。据悉，全球500强企业中有80％左右采用外包，