上半年消费投诉七大热点7日无理由退货难兑现

摘要

近日，中消协公布上半年消费投诉7大热点。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的7成以上。电商设“无理由退货”障碍在新《消法》规定的4类不宜退货商品之外，有些电商经营者自行增加了多种不能无理由退换货的“其他商品”，如母婴用品类、洗护用品类、保健品、食品等。还有的电商经营者规定手机、电脑、相机等退货要收取发票单价10％至15％不等的折旧费。