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面向大规模定制模式的客户关系管理

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摘要

大规模定制模式将是21世纪主流的生产模式,而客户关系管理则日益重要.两者结合带来的创新就是:以大规模定制模式满足个性化的需求,驱动客户关系管理.文章探讨了面向大规模定制模式的客户关系管理的特点、信息流程及功能构成.

著录项

来源
《组合机床与自动化加工技术》 |2004年第7期|4-5|共2页
作者
李小东; 杨涛; 蒋键;
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作者单位

浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310027;

浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310027;

浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310027;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业（行业）间联系;
关键词
大规模定制; 客户关系管理; 信息; 功能模块;

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