三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的措施及效果

摘要

目的 探索三甲医院对“托管”二级医院实施护理管理改革的有效措施.方法 通过调研,结合当地医院实际,采取组织培训、对被托管医院的护理管理者及护理骨干轮换到托管医院进修学习、并由托管医院委派一名护理部副主任到被托管医院具体把关、沟通交流等措施,协助被托管医院建立健全各项规章制度,落实APN排班制度、大包干责任制,开展护士床边工作制,建立和完善护理质量标准体系与安全管理体系、护理质量持续改进的长效机制、护士培训体系等.提高被托管医院优质护理服务工作.结果 被托管医院管理人员及患者的满意度调查结果显示,医院管理者、医生对护理工作满意度较以前提高,医护沟通协作密切,基础护理较以前到位,护士对护理工作总体感觉满意.病区管理质量、护士技术操作、护理文书质量、护理安全管理、护理服务满意度均优于实施前(P ＜0.001),差异有统计学意义.结论 有效的托管能提高二级医院的护理水平,对提高区域内护理服务水平、将优质护理服务向三级医院靠近有着积极的意义.