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改变出院病人电话回访模式提高病人满意度

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摘要

对出院病人进行电话回访是医院开展人性化服务的一项措施,深受病人及家属的好评,其对加强医患沟通,促进医院管理,提高服务质量,提高病人满意度有重要意义.介绍江苏省中医院现行的临床科室对出院病人电话回访的具体做法,阐述该模式的优点及工作中应注意的几点问题.

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来源
《现代医院管理》 |2012年第3期|73-74|共2页
作者
姚静;
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作者单位

江苏省中医院,南京市210029;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类医疗卫生制度与机构;
关键词
出院病人; 电话回访; 医患沟通; 服务质量; 病人满意度;

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