格式条款须当事人协商一致方有效

摘要

案例：郭某在干洗店清洗衣服发现衣袖被污染。他要求干洗店赔偿衣服价款1880元，干洗店声称取衣单背面印有“顾客须知”，其中第三条说明，“衣服如有污物，赔偿价格最高为1000元”。