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基于数据挖掘技术的客户关系管理研究

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摘要

客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术.数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策.CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘技术为他提供了有力的技术保障.

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来源
《现代电子技术》|2004年第11期|31-34|共4页
作者
周涛; 李海军; 陆惠玲;
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作者单位

陕西理工学院,数学与计算机系,陕西,汉中,723001;

齐齐哈尔大学,计算机系,黑龙江,齐齐哈尔,161006;

齐齐哈尔大学,计算机系,黑龙江,齐齐哈尔,161006;

陕西理工学院,数学与计算机系,陕西,汉中,723001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类一般性问题;
关键词
电子商务; 客户关系管理; 数据挖掘; SDM;
入库时间 2022-08-18 03:32:06

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