基于Tustena中小型CRM系统的通用模型设计与实现

摘要

基于中小企业的客户关系管理是一个研究热点,分析开源架构Tustena的系统模型和核心功能模块,研究整个系统的核心工作流,并针对原系统设计一个面向中小型企业的客户关系管理通用原型L-CRM。