基于五维BSC的财务共享服务中心绩效评价体系研究——以Y公司为例

摘要

本文通过对Y公司财务共享服务中心进行调研,指出绩效管理中的问题.考虑到Y公司财务共享服务中心正在积极筹划对外部客户提供云服务,本文前瞻性地提出了利润率、外部客户存量等评价指标.同时,本文创新性地提出了BSC的第五个维度—社会责任维度(含实习就业学生数、招聘宣讲次数和产业教师数3个指标).最终,基于五维BSC的基本框架,本文设计出了具体的评价指标,也运用AHP法和yaahp软件,来设计调查问卷,借助专家调研和打分结果,完善指标体系,形成最终带权重的绩效评价指标体系.