从制度管理到情感管理——略论感情因素在新时期医院思想政治工作中的作用

摘要

众所周知,医患沟通是一门艺术,它应成为医院管理的基本规范.在医学发展日新月异的今天,医学模式已从传统模式转为生理、心理和社会三者有机结合型的医学模式,医疗工作者对病人的人文关怀,应体现在医疗服务的全过程.对当前社会转型期的公立医院的大多数管理者来说,缺少的不是制度,而是情感的投入,是对情感因素这层软性投资的重视和合理把握.从某种意义上说,对未来医院管理者的角色定位已不再是简单的发号施令者,而应该转变为肩负着医院赢利根本任务的管理者,同时也是医院"感情投资者"和"内部人才的服务者".