工程机械后市场发展现状分析

摘要

（1）打造令客户满意的服务态度在服务方面，工程机械企业应该提升服务质量，提高重复购买率。随着行业竞争白热化，很多产品趋于同质化，企业在产品层面优势变得不明显，于是服务的重要性便逐渐突显。工程机械行业的技术性尤为强，作为工程机械服务人员就必须了解一定的技术、操作常识等。这就需要企业专门的培训，对相关工作人员进行一定的指导，从对产品的复杂操控技艺到日常维护，再到施工过程中突发问题的解决等等。