消费者投诉最多的产品领域

摘要

在所有参与此次《微型计算机》IT行业售后服务调查的5万余读者中。有31．53％的人有过针对IT产品的授诉经历。其中手机、笔记本电脑和硬盘分列消费者投诉最多的IT产品前三位。经过调查结果的统计分析。以及本刊记者对于受调查者的随即采访，我们发现：在所有受调查中，手机产品的人均保有量约为1．12部，而电脑仅为0．81台，