营销客户地址数据标准化应用分析与研究

摘要

基于广州供电局营销业务系统的海量地址数据,梳理当前电力地址存在的问题.运用八级分层标准地址结构数据模型,对客户用电地址进行有效管理.通过研究"四位一体"的营销客户标准化地址库的应用领域及场景,充分利用标准化地址数据模型进行地址属性优化工作,在工单流转、服务信息推送、停复电路径规划等应用中将有效减少重复工作,提高客户服务质量、降低企业成本,这对树立企业形象、提升企业竞争力有重要的指导意义.