自动回复系统中基于焦点的问题分类

摘要

为了实现医保信息方便、及时、高效的传递,依靠语义角色标注对问题进行了浅层语义分析.根据预先定义的问题焦点结构与焦点抽取规则,获取问题焦点.实验结果证明该方法提取了问题的焦点,实现了问题分类.将该方法应用到医保卡短信服务平台,提高了西安市人社局的办公效率.