首页> 中文期刊> 《微型电脑应用》 >基于IP呼叫中心的智能呼叫路由分析

基于IP呼叫中心的智能呼叫路由分析

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

本文介绍了基于IP的呼叫中心的起源以及基本结构,分析了它的核心技术智能呼叫路由的产生、工作过程以及优点.并在这个基础上探讨了智能呼叫路由设计中的一些问题.

著录项

来源
《微型电脑应用》 |2002年第11期|10-1225|共4页
作者
张苏灵; 曹袖; 杨珉; 高传善;
展开▼
作者单位

无;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算机网络;
关键词
呼叫中心基于IP的呼叫中心智能呼叫路由;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. IP电话系统和呼叫路由技术--第5讲 SIP IP电话系统的呼叫路由 [J] . 赵志峰 ,杨永康 ,仇佩亮 . 中国新通信 . 2004,第002期
2. 呼叫中心智能路由系统在车联网汽车上的应用 [J] . 李京雷 ,梁裕斌 ,冯祖龙 . 企业科技与发展 . 2019,第002期
3. 呼叫中心服务满意度实证分析——基于广东省21地市某呼叫中心的拨打测试的调查结果 [J] . 田静 ,陈铁龙 . 中国城市经济 . 2012,第001期
4. IP电话系统和呼叫路由技术第1讲H.323 IP电话系统及域内呼叫路由 [J] . 赵志峰 ,杨永康 ,仇佩亮 . 中国新通信 . 2003,第010期
5. IP电话系统和呼叫路由技术第2讲 H.323 IP电话系统的域间呼叫路由 [J] . 赵志峰 ,杨永康 ,仇佩亮 . 中国新通信 . 2003,第011期
6. 基于SBR的多技能呼叫中心路由策略的仿真分析 [C] . LIANG Feng ,梁峰 ,LIU Bing . 第十七届中国管理科学学术年会 . 2015
7. 呼叫中心智能路由系统的设计与实现 [A] . 孙继东 . 2014

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号