数字化转型——走向人与数字化协同的竞争力模型:来自中国企业的证据

摘要

尽管对于数字化转型以及相关领域探索的热度持续高涨,数字化转型项目的失败率仍然居高不下,一定程度上印证了“信息技术生产率悖论”或“人工智能生产率悖论”。全面审视当前数字化转型方法,借鉴人与数字化协同的竞争力(Human-Digital Competitiveness,HDC)模型,使用演绎性的定性研究对中国六家企业数字化转型的结果进行深度分析。研究结果显示,这些企业将数字化转型视为组织变革,他们认识到来自超级竞争的压力,以客户为中心的重要性,以及对优秀员工的奖励和发展高度重视。本研究结果还显示了ERP在解决业务流程方面的不足,以及对于缺乏充分和灵活的规划以应对动荡商业环境的担忧。