眼科病房开展优质护理服务的实践与体会

摘要

目的：介绍眼科病房开展优质护理服务的实践与体会。方法开展优质护理，实施层级管理，落实责任制整体护理，改变排班模式，简化护理文书书写，提供全程健康指导，实施延续护理。结果护理质量及患者满意度明显提高，护士工作的积极性也得到显著提高。结论开展优质护理服务，有效提高了护理服务质量，改善了护患关系，提高了患者满意度，提高了护士工作的积极性及职业成就感。