人际沟通技巧在护理管理中的应用

摘要

目的：探讨人际沟通技巧在护理管理中应用的方法与效果，便于在今后的护理管理中推广其有效性。方法：应用马斯洛人需要的层次理论在护士、病人、家属三种不同需求的人进行人际沟通技巧的探讨。摸索不同人心态的需求，从而达到身心的满足。结果：在护理管理中对护士、病人、家属三种不同沟通方式中．结果都具有等同性特点应得到各自需要与满足。结论：有效人际沟通，可以使管理者与被管理者达到心理共鸣，关系融洽，营造和谐护护氛围，护患氛围，体现人性化管理，护理管理水平的升华，从而有利于提高护理质量和病人满意度。减少医疗纠纷发生。