护患沟通艺术在儿科门诊护理中的应用分析

摘要

目的:对护患沟通艺术在儿科门诊护理中的应用效果进行分析.方法:抽取456例患儿随机分为两组各228例,对照组应用常规护理,在此基础上实验组加用护患沟通艺术,对比不同组患儿家属护理总满意度与不良事件发生率.结果:①对照组患儿家长护理总满意度低于实验组(P＜0.05).②实验组患儿纠纷、投诉率均低于对照组(P＜0.05).结论:护患沟通艺术在儿科门诊护理中可有效提高患儿家长护理满意度,并降低了不良事件发生率,值得推广.