塑造“名牌员工”

摘要

＜正＞ 有这样一件事:日本某财团看中了东京银座地区的一块空地,想买下来兴建大厦。然而这块空地的一部分属于一位老太太,拒绝售出,财团做了好多工作也没用。一天清晨,一位穿着邋遢的老妪来到该财团的总公司,因为外面突然下雨,老妪全身都淋湿了。这时,员工尚未上班,只有一位服务生在打扫卫生。她看到全身湿透的老妪走进来,立即放下工作,取出毛巾给她擦拭,并捧上热茶为她