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顾客满意度评估

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“以顾客为中心”提了好些年了,也有很多企业确实这样做了。然而,不满意的顾客还是不断涌现。我们的努力为什么老是难以发挥作用呢?

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来源
《经营管理者》 |2003年第6期|45-46|共2页
作者
刘永清;
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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
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