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顾客不是上帝

     

摘要

从产品导向到顾客导向.是经营理念的一大进步。但从战略的高度看.顾客导向是不够的.很多时候是危险的.有时甚至是致命的。至少有三点理由.说明企业不能把顾客当作上帝。

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