构建适应国际一流电力客户服务中心对标管理模式

摘要

随着电力体制改革的不断深化及客户服务行业先进技术的发展,国家电网公司客户服务中心面临着全新的机遇和挑战,中心计划构建参考对标管理理论,建立一套适应国际一流电力客户服务中心的对标管理模式,以提升中心整体质效,更加有效地支撑国网公司新市场的拓展和核心竞争力提升。