门诊医疗投诉的防范和化解

摘要

随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高,医疗纠纷投诉正呈增加趋势,这不仅严重影响了医院正常的工作秩序,也增加了医疗单位的经济负担,损害了医院合法的经济效益,挫伤了医务人员的积极性,影响了医院和医务人员在社会上的声誉.因此必须防范和化解医疗纠纷投诉,从根本上消除医疗纠纷造成的不良后果.