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从宜家谈经济型酒店的期望引导——以七天连锁酒店为例

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本文以宜家家居为模板,就经济型酒店在推行有限服务的同时,引导顾客形成合理预期,避免他们产生不满情绪这一命题进行了探讨.

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来源
《管理观察》|2011年第30期|69|共1页
作者
程珊珊; 赵夏媚;
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作者单位

四川大学,四川成都610064;

四川大学,四川成都610064;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
服务成本; 服务有限化; 期望; 引导;
入库时间 2023-07-24 15:57:13

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