关注用户满意度

摘要

某知名连锁超市每个月都要举行一次用户满意度调查，通过这种方式，收集到大量的意见和建议。对用户提出的好建议，超市会及时采纳；对用户的意见和投诉，超市会在36小时内做出答复并解决问题。通过用户满意度调查，该超市的顾客忠诚度大增，回头客越来越多，从而实现了较好的经济效益。