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基于Web 2．0的社会化CRM——访甲骨文亚太区托管型CRM软件总经理Simon Banks先生

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＜正＞在过去的25年当中.CRM在企业中扮演着什么样的角色?首先.用CRM进行事务处理.比如记录定单.客户.以及交易情况。在上个世纪九十年代末到本世纪初的几年当中.

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来源
《机械设计与制造工程》 |2008年第22期|68-68|共1页
作者
江彦;
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正文语种 chi
中图分类 F416.672;
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