基于WSR方法论的企业全面质量管理研究

摘要

基于WSR方法论,构建了企业全面质量管理（TQM）的物理因素、事理因素、人理因素的三维结构体系,建立了绩效评价函数模型,并对物理、事理、人理因素分别进行了分析阐述,指出了人理因素是企业实行全面质量管理时应该重点考虑的因素。