关系质量视角下物流服务供应链绩效评价体系研究

摘要

从关系质量视角出发,对物流服务供应链绩效评价体系进行构建与优化.以物流服务集成商为核心考虑客户关系、供应商关系、共生关系三个层面,结合生态圈理论构建了物流服务供应链的网络结构模型和绩效评价体系.在此基础上用基于控制图改进的马田系统进行指标优化.实证分析表明,指标A5、A6、B8、B11、C2、C4在无车承运背景下识别效果不佳.构建合理的绩效评价体系有助于物流服务供应链成员寻找利益改建点,促进物流服务供应链的稳定协调发展.