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呼叫中心在物流业中的应用及其营运管理优化

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摘要

分析了物流行业中呼叫中心的运营现状,阐述了呼叫中心的运营管理问题,旨在通过呼叫中心运作流程的优化,使其在物流系统中收到更加突出的成效.

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来源
《物流技术》|2007年第6期|20-22|共3页
作者
李尤奇; 张庆英;
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作者单位

武汉理工大学,物流工程学院,湖北,武汉,430063;

武汉理工大学,物流工程学院,湖北,武汉,430063;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类物资经济现代化管理;
关键词
物流; 呼叫中心; 营运管理;
入库时间 2022-08-18 08:22:25

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