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基于PCA的物流客户服务水平衡量与制定方法

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摘要

将主成分分析的统计方法应用于物流客户服务水平的衡量中,将复杂的多指标进行最佳综合简化,从而对物流客户服务水平进行衡量.最后根据衡量结果,综合考虑成本/收益以及竞争因素,为企业制定合理的物流客户服务水平提供了一个新的方法.

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来源
《物流技术》|2009年第7期|158-160,197|共4页
作者
杨欢欢; 傅少川;
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作者单位

北京交通大学,经济管理学院,北京,100044;

北京交通大学,经济管理学院,北京,100044;

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正文语种 chi
中图分类数量经济学;物资企业经营与管理;
关键词
物流; 客户服务; 主成分分析;

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