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基于客户满意度的电商企业物流外包研究——以亚马逊为例

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通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重.最后分别针对电商企业和第三方物流外包商提出了建议.

著录项

来源
《物流技术》|2015年第2期|158-160|共3页
作者
郑进科; 司维鹏; 任圆;
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作者单位

北京物资学院研究生部,北京101149;

北京物资学院研究生部,北京101149;

北京物资学院研究生部,北京101149;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;物资流通;
关键词
电商企业; 客户满意度; 灰关联模型; 第三方物流外包商; 亚马逊;
入库时间 2023-07-24 20:17:26

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