全渠道服装零售中社交移动渠道使用意愿影响因素

摘要

基于创新扩散理论,研究全渠道零售中社交移动渠道与消费者行为间的关系.通过问卷调查法获得创新特征等因素与社交渠道采用意愿之间关系的数据.研究发现社交移动渠道使用意愿会受到相对优势、兼容性、复杂性、可试用性、可观察性和感知风险的影响.情景变量和渠道偏好在模型主效应的不同方面具有调节作用.最后结合社交移动渠道从创新特性方面和感知风险方面分别提出了构建全渠道服装供应链的对策建议.