提升第三方物流企业客户满意度的探讨

摘要

客户满意度理念已日益受到企业界和学术界的认可和重视.对第三方物流企业而言,只有尽快调整经营目标和策略,推行客户满意理念,实施客户满意经营,才能树立新的竞争优势,实现企业、客户的双赢.文章从营销学的角度出发,分析了第三方物流企业客户满意的特点以及客户满意的含义,提出了提高客户满意度的策略.