快递行业服务水平评价指标体系及评价方法研究

摘要

先建立快递行业的服务水平指标体系,再运用AHP和TOPSIS法对其进行进一步的演算和分析.运用这种方法.一是实现了服务水平的多目标评价,克服了以往评价标准单一的缺陷,二是基于定量的评价方法,减少了主观性,增加评价的可行度,三是整个模型是一个动态的评价过程,在指标体系的确定上允许企业根据实际情况进行调整,有较强的实用性.