网络消费者满意度的影响因素分析

摘要

网络营销是建立在互联网技术之上、借助互联网特性实现的以盈利为目的的一种营销手段.它与传统营销相比,主要是借助互联网作为销售工具来进行一系列的营销活动在最初的起步阶段到现在逐渐成熟,它比传统营销有着绝对优势.互联网的普及推动了电子商务的发展,在我国,互联网起步较晚,但是近年来随着人们生活水平以及各种观念的提高,互联网行业得到突飞猛进的发展,相应的我国的网络营销伴随着网络的发展而与日俱增,更加完善.网络消费者购买商品主要受自己对商品的认知,更主要是在购买商品后形成的满意程度,如果消费者在第一次的购买过程达到自己的满意则会加大消费者的重复购买率.反之,消费者在购买过程中的满意度降低,则严重影响消费者的二次购买.