浅谈在线评论等口碑数据对消费行为决策的导向作用

摘要

在"大数据"时代的商业、经济及其他领域中,决策日益基于数据和分析而作出,而并非基于经验和直觉.依托大数据收集、整理、分析、决策的营销新手段,客户发布的在线评论等口碑数据将帮助消费者缩短决策时间,同时有助于经营者及时调整营销策略.文章从在线评论口碑数据的市场反馈偏差入手,重点分析了在线评论对消费行为决策的负向作用,并提出如何提升在线评论对消费行为决策的参考价值,从而合理发挥网络口碑数据引导目标受众消费决策的营销作用.