换个角度看服务快递申诉那些事

摘要

虽然快递业务规模持续高速增长，但陕递有效申诉量增长速度却在持续下降，从2011年的343．6％下降到2015年的17．4％。2013年以来快递有效申诉量增长速度慢于快递业务量增长速度同时，快递有效申诉率持续下降，从2012年的24．1件／百万件快件下降到2015年13．3件／百万件快件。