基于知识管理的高校图书馆服务创新能力研究

摘要

文章采用归纳的分析方法,逻辑思路为从要素和流程两个视角进行分析、强调知识与服务的有效融合等.在总结知识能力理论等相关理论的基础上,提出了基于知识管理的高校图书馆服务创新能力框架,包括基础资源能力、服务创新能力、知识运作能力和服务创新的驱动力,其中服务创新能力包括概念阶段、发展阶段和保护阶段三个阶段的九种能力.