实施精细化管理 提高读者满意度——以广东外语艺术职业学院图书馆为例

摘要

读者满意度是衡量图书馆读者服务工作的重要指标。实施精细化管理有利于提高读者满意度。以广东外语艺术职业学院图书馆为例,通过对读者满意度的调查分析,提出了完善精细化管理的措施。