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实施精细化管理提高读者满意度——以广东外语艺术职业学院图书馆为例

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读者满意度是衡量图书馆读者服务工作的重要指标.实施精细化管理有利于提高读者满意度.以广东外语艺术职业学院图书馆为例,通过对读者满意度的调查分析,提出了完善精细化管理的措施.

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来源
《图书馆研究》|2011年第2期|39-42|共4页
作者
杜穗;
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作者单位

广东外语艺术职业学院图书馆,广东,广州,510640;

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正文语种 chi
中图分类 C252;
关键词
精细化管理; 读者满意度; 读者工作; 图书馆;

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