心理细分视角下高校图书馆个性化服务研究

摘要

作为一个典型的服务机构，高校图书馆在建设和管理过程中，都应将读者作为一切工作的出发点，将满足读者的需求作为一切工作的落脚点，这样才能最大限度地发挥图书馆的隐性和显性教育功能。为此，高校图书馆需要将人文精神融入到实际工作中，从不同层面注重读者的个性需求。文章以心理细分理论为分析视角，对高校图书馆读者个性化服务问题进行了系统的研究，讨论了高校图书馆读者服务的基本要求，并从管理模式、服务模式等角度给出了提升高校图书馆服务质量和服务效果的建议。