问题解决过程中的信息搜寻（概要及结论部分）——图书馆和政府机构如何使用因特网解决问题

摘要

本报告源自一项在全美国范围内进行的调查，该调查旨在研究人们如何利用各种信息源解决日常问题，这些问题可能与政府机构或政府计划有关，主要包括：对于疾病或健康的关注，选择所报考、提供资助的学校或者提高工作技能；处理税务问题；更换工作或者创业；获取社会保障、医疗保险、医疗补助等相关信息。