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鲁玥; 刘健;
国家图书馆;
北京100081;
ITIL; 参考咨询; 流程优化; 知识管理;
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机译:在运营规划中应用分析工具:案例研究第1号 - 运营战略影响参考和部署指南,2005年11月 - 2009年12月
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