电子邮件参考咨询服务的现状、问题及发展对策探究--兼谈华中农业大学图书馆电子邮件参考咨询服务的做法

摘要

近几年来高校图书馆开展电子邮件参考咨询服务工作越来越普遍,弥补了传统参考咨询的许多不足,使图书馆参考咨询服务工作向前大大迈了一步.但存在的问题也较多,主要是网络技术自身的局限、咨询馆员与读者双向交流存在的主客观技术水平障碍等.本文针对这些问题并结合我校图书馆的一些做法,探讨和研究出了一些相应的对策,与图书馆界人士共同探寻.