基于数据关联分析的客户诉求与营销稽查业务关联分析模型

摘要

随着智能大数据快速发展,电力企业积累的大量数据为客户诉求与营销稽查业务关联分析提供了数据基础。针对客户诉求与营 销稽查业务现状,首先进行客户诉求智能分类,提高诉求筛选效率和准确性。建立了基于 Apriori 关联算法的客户诉求与营销稽查关联分析 模型,通过数据关联分析研究客户诉求与营销稽查两者间的关联情况,设计客户诉求与营销稽查业务协同管理模式,实现两者间的良性业 务协同互动,有利于全视角监控与分析营销业务执行情况,持续提升营销业务管理水平,不断增强客户满意度。